Reklamačn

Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@umelakoze­sina.com.

Případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže.

• Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady odesilatele.
• Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího.
• Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Postačí ofocené kopie.
• Nezapomeňte na sebe uvést kontakt (nejlépe telefonický) pro případné upřesnění.
• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o vyřízení reklamace nejpozději do tří pracovních dnů od obdržení reklamace od výrobce.

• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
• Záruční doba je uvedena u každého zboží.

Možnost výměny zboží

Pokud nejste s od nás zakoupeným zbožím spokojeni (nevyhovuje plně Vašim požadavkům), nabízíme Vám možnost zboží vyměnit. Zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání zboží (nebo po osobním doručení) na naši adresu.

Zboží musí být dodáno neporušené, jak bylo převzato od prodávajícího a schopné dalšího prodeje. Se všemi listinami, jako je faktura, záruční list a jiné.

Poštovné při výměně zboží je 80,– Kč.

Výměna se vztahuje na barvu, velikost nebo typ výrobku.

Možnost vrácení zboží

Pokud nejste s od nás zakoupeným zbožím spokojeni (nevyhovuje plně Vašim požadavkům), nabízíme Vám možnost zboží do 14 dnů od převzetí vrátit.

Zboží bude přijato po vzájemné dohodě a po zaslání zboží (nebo po osobním doručení) na naši adresu.

Zboží musí být dodáno neporušené, jak bylo převzato od prodávajícího a schopné dalšího prodeje! Se všemi listinami, jako je faktura, záruční list a jiné.

Možnost vrácení zboží se nevztahuje na zboží, vyzvednuté osobně v prodejně. Pouze na zboží zasílané – bez možnosti vyzkoušení a prohlédnutí před zakoupením.

Reklamační adresa

Taťána Gürthová

Bílinka 19

410 02 Bílinka